Políticas de Reembolsos
Política de Reembolsos – Destiny Argentina
En Destiny Argentina trabajamos para garantizar que todos nuestros productos lleguen en perfecto estado y cumplan con su función. Por ese motivo, las devoluciones y reembolsos se gestionan bajo criterios claros y estrictos.
Reembolsos
Solo se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:
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El producto llegó dañado de fábrica o durante el envío.
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El producto recibido no cumple con la función básica para la cual fue diseñado, según lo detallado en la descripción del producto.
No se realizarán reembolsos en las siguientes situaciones:
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Cambio de opinión por parte del comprador.
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Error al seleccionar talla, color o modelo.
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Demoras en el envío atribuibles al correo o al operador logístico (Andreani).
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Diferencias menores en el empaque.
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Uso incorrecto o instalación inadecuada del producto.
Plazo para solicitar un reembolso
El cliente dispone de hasta 48 horas hábiles desde la recepción del producto para iniciar el reclamo. Pasado ese plazo, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
Para iniciar el reclamo, se deberá enviar un correo a contacto.destinyargentina@gmail.com con la siguiente información:
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Número de pedido
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Nombre completo del comprador
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Detalle del problema
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Fotos y/o videos que respalden la solicitud
Aprobación del reembolso
Una vez recibido el reclamo, nuestro equipo evaluará la información en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Si el producto efectivamente presenta una falla o no cumple con lo ofrecido, se aprobará el reembolso.
Importante: Destiny Argentina se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud que no esté debidamente justificada o que no cumpla con los criterios establecidos.
Gastos de envío para devoluciones
En caso de que el reembolso sea aprobado:
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Si el producto llegó dañado o con fallas de fábrica, Destiny Argentina se hará cargo de los costos de envío para la devolución o reposición.
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Si el cliente devuelve el producto por error propio o razones no justificadas según esta política, no se cubrirán los gastos de envío y no se realizará el reembolso.
Excepciones importantes
No se aceptan reembolsos ni devoluciones en los siguientes casos:
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Productos en oferta o liquidación
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Productos personalizados o hechos a pedido
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Artículos de higiene, ropa interior o productos que por su naturaleza no pueden devolverse una vez abiertos
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Productos con señales de uso o sin su empaque original
Forma de reembolso
El monto aprobado será reembolsado por el mismo medio de pago utilizado en la compra. No se realizan reembolsos en efectivo ni transferencias a cuentas distintas.
Aceptación de esta política
Al realizar una compra en Destiny Argentina, el cliente declara haber leído y aceptado esta política de reembolsos. Recomendamos revisarla antes de finalizar cualquier pedido.
